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SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE

Le laboratoire OENOSCIENCE a à cœur la satisfaction de sa clientèle. Nous vous invitons donc à remplir un sondage de satisfaction afin de nous transmettre vos préoccupations, vos encouragements ou vos suggestions pour de nouveaux services. Nous sommes à votre écoute et nous mettons tout en œuvre pour vous supporter dans vos nouveaux besoins. Si vous désirez effectuer une réclamation, SVP remplir le formulaire de réclamation dans l'onglet approprié. Vous pouvez également nous transmettre votre réclamation au 514-564-2050.
 
Êtes-vous satisfait de l'accueil?
Si vous voulez élaborer sur votre réponse, vous pouvez le faire ici.

Êtes-vous satisfait du support analytique ?
Si vous voulez élaborer sur votre réponse, vous pouvez le faire ici.

Êtes-vous satisfait des délais d'analyses?
Si vous voulez élaborer sur votre réponse, vous pouvez le faire ici.

Êtes-vous satisfait de la clarté des certificats d'analyses
Si vous voulez élaborer sur votre réponse, vous pouvez le faire ici.

Profiter de cette section pour nous faire part de vos demandes spéciales ou des améliorations requises.

DEMANDE DE RÉCLAMATION

L'équipe du laboratoire OENOSCIENCE s'applique pour vous donner le meilleur service de l'industrie.  Si vous avez une préoccupation ou une réclamation sur un résultat d'analyse, vous pouvez nous contacter directement au 514-564-2050 ou remplir le formulaire ci-bas.  Nous ferons tout notre possible pour analyser la situation et apporter une résolution rapide.
 
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DOCUMENTS QUALITÉ

Depuis le 27 septembre 2021, le laboratoire est accrédité à la norme NF EN ISO/CEI 17025 par le Conseil canadien des normes no d'accréditation 988.  La portée d'accréditation du laboratoire est disponible à l'adresse www.scc.ca. Vous pouvez télécharger un exemplaire en cliquant sur l'image ci-bas.  Notre laboratoire participe régulièrement à des essais d'aptitudes afin d'évaluer sa performance.  L'accréditation implique que le laboratoire est audité régulièrement par un organisme indépendant tel le Conseil canadien des normes.  La norme ISO 17025 est internationale et régit les principes du système de management de la qualité dans les laboratoires du monde entier.